KQ SHOP님께,

최근 주문과 관련하여 우려되는 문제를 해결하기 위해 편지를 씁니다. 2024년 1월 20일 2024-01-20에 배송 번호 20240120-0000570으로 주문했습니다.

그런데 택배를 받고 혼동이 생겼다는 것을 알게 되었고, 영국에 있는 주문번호 20240120-0000582의 이름(Poppy Freeman)으로 다른 고객을 위한 주문을 받았습니다. 

한편 나(Sara Alneyadi)는 아랍에미리트에 있습니다.

제 주문이 다른 고객의 주문으로 변경된 것으로 보이며, 현재 배송물을 보유하고 있습니다.

이 문제를 신속하게 해결하기 위해 다음과 같은 조치를 요청합니다:

1. 배송 번호와 함께 제가 의도한 올바른 배송 주문 확인.

2. 양 당사자가 올바른 품목을 받을 수 있도록 잘못된 배송물을 교환하기 위한 조정.

실수가 발생할 수 있다는 점은 이해하지만, 불편을 최소화하기 위해 이 문제를 조속히 해결해 주시기 바랍니다. 소중한 고객으로서, 저는 KQ SHOP이 이 상황을 효율적으로 해결하기 위해 필요한 조치를 취할 것이라고 믿습니다.

이 문제를 해결하기 위한 다음 단계에 대해 논의하기 위해 가능한 한 빨리 저에게 연락하십시오.

이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 빠른 답변을 기다리겠습니다.

진심으로,

사라 알네아디